Segmentación de clientes

Segmentación de Clientes

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Identificar y comprender las necesidades, gustos, deseos, perfil y comportamiento de los consumidores. A través de un análisis detallado, detectar nichos de mercado conformados por grupos homogéneos que demandan productos o servicios específicos, permite desarrollar estrategias más efectivas y personalizadas.

¿Por qué hacer una segmentación de clientes?

La segmentación de clientes es importante para comprender él comporta miento de los clientes y mejorar la comunicación con ellos, y para identificar necesidades y definir requerimientos de nuevos servicios, todo ello para favorecer la captación y retención del cliente y su posterior fidelización.

Dimensiones de segmentación:

Valor del cliente (Life Time Value).
Geográfica.
Pictográficas.
Demográfica.
Conductual.
Etc.

Segmentación estratégica y táctica:

Asesoramos para realizar una Segmentación Estratégica que agrupe consumidores homogéneos con características similares, y una Segmentación Táctica que se enfoca en la optimización de campañas de marketing:

Herramientas estadísticas y software para análisis avanzado de datos:

Es Herramientas estadísticas como:
Correlaciones y regresiones múltiples discriminantes efectivas – Análisis CHAID – Tabulaciones cruzadas – Análisis factorial – análisis multidimensional - método del X^2.
Software: SPSS - STATA.